クライアントの声③

当社社長の村田が、いかにノウハウと実績を次代に継承していくかを考え抜いた結果でした。社長は、培った知識や技術の継承に関して本当に強い想いを持っており、「若い社員の教科書にしたい」とよく言っていました。私はこの言葉が特に印象に残っていて、「教科書をつくるんだ」と思ったことを今も覚えています。また、制作にあたっても、課題が生じるごとにトップダウンで迅速に判断することができ、長期間に渡る編集作業を完遂できたと考えています。

当社には多数の実績（プロジェクト）がありますが、個別プロジェクトの詳細内容やノウハウは担当した社員しかわからないものも多く見られました。プロジェクトで得られたノウハウを伝承するには、今回制作した「NE-WAY」という形態でしか実現できなかったのではないかと思っています。

資料づくりは、粉体機器・技術関係、エンジニアリング関係と担当を分ける形で進めました。
エトレさんから「基礎年表をしっかりつくられたほうが良い」とアドバイスをもらい取り掛かりましたが、プロジェクトの選定にはかなりの時間を要しました。もろもろの資料を熟読し、何を掲載するかを判断するには、あまりにも大量のプロジェクト数でした。プロジェクト規模で抽出したのですが、掲載したほうが良いと思われるプロジェクトも少なくなく、選定作業に想定以上の時間を要しました。

成功した事例を記録して伝えることは、「自信を持て」ということにつながると思います。「こういうすごい仕事をしている。自信を持ちなさい」と…。

当社のコア技術を駆使した粉体機器などは、世界的にもユニークで、ネットで調べても簡単に理解できるものでもありません。それでもエトレさんの担当者の方々は、こちらがニュアンスが違うなと感じる部分も編集段階で汲み取り、細かい言葉遣いにまで注意し仕上げていただきました。原稿については本当に隅々まで見ました。休みも惜しんで読みこんだことを思い出します。

機密情報が含まれることから社内限定とし、なおかつデジタルブックという形態を採用しました。デジタルブックの利点は使う側がすぐに見られることです。当社の場合、現場への出張も多く、いつでもどこでもタイムリーに見られるようにしたいという思いがありました。無論のこと、セキュリティ対策には万全を期しました。

「NE-WAY」の活用に関しては、例えば設計段階で課題があり過去の事例を見てみようとか、新しいプロジェクトに着手するので過去のプロジェクトを探そうという場合に利用するものであり、閲覧数が増えれば良いというものではありません。回数ではなく深度が重要で、閲覧が1回でも深く理解してもらえば良いと考えています。
社内周知といった面では、社内掲示板や全社通達などで紹介しています。次年度に掲載するプロジェクトの検討も同時に行っており、これを何年も続けることで浸透していくものだと考えています。

「NE-WAY」は、最初に50年の流れがあり、次に直近20年の詳細を設けるなど、全体的に良く構成できていると思っていますが、欲を言えば、最初の30年間のノウハウも十分に記録しておきたかったとの思いもあります。先人が苦労してやってきたことでしたが、当時の担当者もおらず、資料も少ないため、実現はなかなか難しいことでした。
今回、いつ、誰が、何のために設備導入したかという経緯などは、伝承されていないことが多いため、単に歴史を残すのではなく、プロジェクトを残していくことの重要性を改めて感じました。技術系や製造業に携わる者にとって、技術やノウハウの伝承、継承の手法については興味を持たれることではないでしょうか。

若手・中堅社員の立場から言えば、ノウハウをもっと知りたいわけです。しかし口頭だけでは情報に接する機会が限られてしまいます。こうした意味合いからすると、「NE-WAY」は、まさに架け橋的存在であり窓口です。「NE-WAY」を見て学ぶことはもちろん、「NE-WAY」をきっかけに担当者本人との会話が生まれ、よりプロジェクトの内容に対する理解も深まるはずです。
情報共有は必要な取り組みとはいえ、どうすればよいかわからない企業様も少なくないと思います。当社もいろいろ試みてきたわけですが、普通の社史のように年表の羅列だけでは、つながりがわかりません。プロジェクトが記載されている「NE-WAY」は、今後の活用が期待できるのではと思っています。